Jeep Serviste Günlerce Bekletilen Aracıma Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor!

Şirketime kayıtlı Jeep Compass aracın sahibiyim. 03.09.2025 saat 09:00’da, Bodrum’da yaşadığım için en yakın yetkili servis olan Bodrum-Milas yolundaki Yön Otomotiv’e, aracımda oluşan şanzıman arızası nedeniyle başvurdum. Servis danışmanı O*** Bey ile görüştüm. Aramızda geçen diyaloğu aynen aktarıyorum:

Ben: Şanzıman problemimi anlattım ve daha büyük bir sorun yaşamamak için randevu almadan acil olarak aracı getirdiğimi belirttim.
O*** Bey: "Aracı getirmekle iyi yapmışsınız, aracınızı bırakın, gün içinde bakarız."
Ben: Aracımı bıraktım ve ayrıca WhatsApp üzerinden o*** Bey’in cep telefonuna arızayı ve ekranda çıkan uyarıları ilettim. O gün mesai bitmeden önce tekrar aradım.
O*** Bey: "Çok yoğunuz, bugün bakamadım."
Ben: "Çok yoğunsanız randevu alıp öyle getireyim, böylece yoğunluğunuz beni etkilemez."
O*** Bey: "Çok iyi olur." Ardından telefonu sekretere aktardı ve 6 gün sonrasına, yani 09.09.2025 tarihine randevu verildi.

09.09.2025 tarihinde aracımı tekrar bıraktım ve mesai bitmeden O*** Bey’i aradım, tamir edilip edilmediğini sordum.
O*** Bey: "Aracınıza bakıyoruz, haber vereceğim."
Ben: "Ne zaman haber vereceksiniz? "
O*** Bey: "Yarın (10.09.2025’te) mutlaka sizi arayacağım."

10.09.2025’te aramasını bekledim, ancak aramadı. 11.09.2025 saat 13:00’te ben aradım.
O*** Bey: "Aracınız emin ellerde, arızayı daha tespit edemedik, merak etmeyin."
Ben: "Üç gündür aracım sizde, ben aramazsam aramıyorsunuz. Şikayette bulunacağım."
O*** Bey: "Tamamdır."

Günlerdir aracım serviste olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve bilgilendirilmedim. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.