Garanti Kapsamındaki Jeep Compass'ta Sürekli Şanzıman Arızası Ve Servis Gecikmesiyle Değişim Talebi

2024 model Jeep Compass marka aracı 49.000 km civarında aldığımız günden itibaren arızalar bir türlü bitmedi. Sürekli arızalanan araçta şanzıman değişimi, zincir değişimi ve bununla birlikte vites kutusu ve çekiş modülü gibi birçok parça değişmesine rağmen sorunlar hâlâ devam ediyor.

Araç şu anda da serviste ve son şanzıman değişimi için yaklaşık bir ay bekledik. Şanzıman değiştikten sonra daha 100 km bile gitmeden araç yeniden arıza yaptı. Yaklaşık üç haftadır yine serviste tutuluyor; şanzımanın yeniden değişeceği ve bu işlem için de yaklaşık bir ay daha araçsız kalacağımız tarafımıza iletildi.

Bu süreçte araç defalarca Ankara Oto Jeep yetkili servisine, son üç aydır ise İstanbul’daki Birmot Fiat Jeep Servisi Zincirlikuyu’ya götürüldü; ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi. Çözemedikleri kronik sorun nedeniyle aracın neredeyse her yeri parça parça değiştirilerek adeta perte çıkmış bir araca dönüştürüldü ve biz sıfıra yakın, yeni bir aracı uzun süredir kullanamıyoruz.

Aylarca Jeep Genel Müdürlüğü ile de neredeyse her gün telefonla görüşüp talep oluşturuyoruz; ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu aracı bize herhangi bir indirim dahi olmadan sattılar ve araç aldığımız günden beri neredeyse hiç servisten çıkmadı. Sürekli oyalandığımızı, markanın dönüş yapmayarak süreci uzattığını ve ayıplı aracı sadece serviste tutarak geçiştirmeye çalıştığını düşünüyoruz. Araç halen garanti kapsamındadır ve tüm bakımları eksiksiz olarak yetkili servislerde yapılmış bir araçtır.

Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta bu ölçüde şanzıman ve mekanik sorunlar yaşamamız, aracın aylarca serviste kalması, Genel Müdürlüğün geri dönüş yapmaması ve yetkili servislerin sorunu çözememesi sebebiyle Jeep markasından aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen incelenmesini ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.