to read complaints and reviews, or file yours.Jeep Compass 1.5 Hybrid Arızalar Dizesi - Yetkili Servisi Tunalar
22 Mart 2023 tarihinde Trabzon Tunalar Bayii'nden satın aldığım Jeep Compass marka aracımın ilk sekiz ayda meydana gelen arızalarını sıralamak istiyorum:
1) Araç henüz altı aylıkken ve 7.000 kilometredeyken hibrit motoru çalışmamaya başladı. Aracın benzinli motordan hibrit motora geçmesi gereken durumlarda benzinli motorda kalmaya devam ediyor.
2) Araç rölantideyken kendi kendine gaz veriyor. Rölanti dalgalanması sonucunda sürekli titriyor ve ses çıkarıyor.
3) Araç seyir halindeyken sağa çekiyor ve bu sorun ilk günden beri mevcut. Erzurum'da ikamet ettiğimiz için aracı Trabzon'dan aldık ve Erzurum'a giderken bu sorunu fark ettik. Balans veya rot ile ilgili olabileceğini düşünerek kışlık lastikleri taktırırken ayar yaptırdık. Ancak sorun devam etti ve araç sürüşü tehlikeye düşürecek derecede sağa çekiyor. Aracı sürekli direksiyonu sola kırarak kullanmak zorunda kalıyoruz.
4) Araç seyir halindeyken çeşitli yerlerinden cızırtılar geliyor. Kapı ayarlarının bozuk olduğu anlaşıldı.
5) Aracın bakımlarının bir yıl veya 15.000 kilometrede bir yapılması gerekirken, yedinci ayda yağ değişimi ikazı verdi.
Bu problemler ve arızalar nedeniyle Tunalar Jeep servisinden 3 Nisan 2024 tarihinde randevu aldık.
15 Nisan 2024'te aracın elektrikli motorunun beynini değiştirdiklerini söylediler. Bu önemli işlemi gerçekleştirmeden önce bize danışmadıklarını ve lakayıt bir tutumla 'Sıkıntı yok, parçalar duruyor. Geri takarız.' şeklinde cevap verdiklerini belirtmek istiyorum. Sekiz ay önce aldığım aracın beyninin bana sorulmadan değiştirilmesi kabul edilemez.
Ayrıca, rölanti dalgalanmasının Jeep'in elektrikli araçlarında normal olduğunu ve bu 'arızanın' giderilmediğini bildirdiler. Bu durumun bir arıza olarak bile kabul edilmediğini öğrendim. Araç kendi kendine gaz veriyor, titriyor ve bu durum Jeep markasının elektrikli motorlu araçlarında normalmiş.
Seyir halindeki seslerin kapı ayarlarının bozuk olmasından kaynaklandığını ve bunun düzeltilmesi için 5.000 TL ücret talep edildiğini belirtmek isterim. Sıfır kilometre aldığım ve sadece şehir içinde kullandığım aracın kapı ayarlarının altı ayda bozulması ve bunun için yetkili servisin 5.000 TL istemesi kabul edilemez.
Jeep müşteri ilgi merkeziyle iletişime geçtik fakat yetkili servislerinin söyledikleri şeyleri aynen tekrar ettiler. Elbette hukuki süreç başlatacağım. Bana ayıplı olarak iteledikleri ve tonla arıza çıkaran araçlarını kendilerine iade edeceğim. Türk Yargısı önünde hesaplaşacağız.
Sayın Ömür A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Aracın devri artıp azalıyor ve önce yetkili servis bunun Jeep motorlarında görülen bir şey olduğunu söyledi. Daha sonra ilgi merkeziyle iletişime geçtik ve Emin isimli yetkili şahıs tabi ki böyle bir durumun normal olmadığını söyledi ilk konuşmamızda. Daha sonra ise bizi tekrar arayarak aracınızda arıza yok gidin alın ve bizi de bir daha aramayın diyorlar. Konuşma kayıtlarının hepsi mevcut. Sormadan aracın beynini değiştiriyorlar ve arızası devam ederken utanmadan bu normal deyip aracı teslim almamızı istiyorlar. Jeep ilgi merkezi Tunalardan da beter. Aracımın arızaları devam ederken bunlar normal diyorlar. Aracın sağa çekmesi ve motorun kendi kendine gaz vermesi normalmiş. Jeep alacaklara duyurulur: aldığınız araç 6 ay içinde tonla arıza çıkarır ve bunu ne yetkili servisleri ne merkezleri ayıplı olarak sattıkları aracın arkasında durur. Gideremedikleri arızaya normal diyen bir anlayış. Aracın rölanti dalgalanması ile ilgili video alttadır.
