Garanti Sürecinde Yaşanan Takip Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Gaziantep Prime Mall Jeanslab şubesinden satın aldığım Boss Sneaker tarzı spor ayakkabımda kısa süreli kullanımın ardından dikiş atması problemi yaşadım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay önce garantiye gönderdim. Firma ürünü geri iade etti, ancak sorunum çözülmediği için tekrar gönderip şikayette bulunmak zorunda kaldım. Garantiye gönderim sırasında bana herhangi bir müşteri, fatura veya takip numarası verilmedi, ayrıca faturamın ve takip bilgilerinin iletileceği söylendiği halde bu bilgiler tarafıma ulaştırılmadı.

Uzun süredir bu markanın daimi müşterisiyim ve yaşadığım bu durumdan dolayı oldukça şikayetçiyim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.