to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Yetkili Servisinden JBL Sol Kulaklık Parçası Temin Edilememesi
JBL markasının Tour Pro 3 model kulak içi kulaklığını İngiltere JBL online mağazasından satın aldım ve ürünün faturası mevcut. Kısa süre önce setin içindeki sol kulaklığı kaybettim ve sadece sol kulaklığın ücretini karşılayarak temin etmek için Türkiye’de yetkili servis ile iletişime geçtim.
Türkiye’de JBL yetkili servis olarak hizmet veren Aztek Teknoloji ile görüştüğümde, sol kulaklığın ücretini ödeyerek dahi alamayacağım, sadece sıfır kutu yeni ürün satın alabileceğim söylendi. Global bir markanın, tamamen sağlam olan ürünüm için sadece kaybettiğim tek bir parçayı yedek olarak temin edememesi benim için hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
İngiltere’den alınmış ve faturası olan bir JBL ürünü için, Türkiye’deki yetkili servis üzerinden sol kulaklığın ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Yedek parça temin edilememesinin gerekçesinin açıklanmasını ve mümkünse bu parça için çözüm sunulmasını, aksi halde global garanti ve yedek parça politikası hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
İlgilenenleri bilgilendirmek için yazıyorum, JBL Türkiye distribütörü kulaklığınızın tekini kaybettiğinizde ve temin etmek istediğinizde bununla ilgili ücretiyle de olsa yardımcı olamıyorlar, JBL global ile ilgili bir durumun olduğunu ve yedek parça vb. Ürün gönderiminin kendilerine sağlanmadığını iletiyorlar. Kısacası JBL'de diğer bir çok global marka gibi tüketiciyi koruyan herhangi bir yaptırım ile karşılaşmadığı için bu konuda Türkiye'de destek vermiyorlar. Yedek parça ürün güvencesi vermeyen bir firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini de sizin takdirinize bırakıyorum.
