Şarj Kutusunun Ekranı Kendiliğinden Açılıyor Ve Kapanıyor Ürün Kalitesine Güven Zedeleniyor

JBL Tour Pro 2 bluetooth kulaklığı D&R’dan satın aldım ve üründen genel olarak memnunum. Ancak birkaç ay kullanımın ardından şarj kutusundaki ekran kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Kulaklıklar kutunun içindeyken kapağı kapalı halde dururken, ekran yaklaşık 5–10 dakikada bir kendiliğinden uyanıyor, ben de bu yüzden ekran açık kalma süresini 5 saniyeye çekmek zorunda kaldım. Kulaklıkları kulağıma taktığımda pek fark etmiyorum ama sorun şarj kutusunun ekranında devam ediyor.

Uygulama üzerinden reset atmayı denedim, ayrıca kulaklıkların dokunmatiğinden iki kez basıp üçüncüde uzun basılı tutarak sıfırlama yaptım. Kasanın altında, şarj soketinin yanında bulunan gömülü tuştan da sıfırladım fakat hiçbir işlem sorunu çözmedi, ekranda kendi kendine uyanma problemi aynen devam ediyor. Bu durum kullanım konforunu düşürüyor ve ürünün sağlamlığına olan güvenimi zedeliyor.

Ben Rize’de dağın başında yaşıyorum, bulunduğum yere kargo hizmeti gelmiyor ya da “bölgenize hizmet yok” denilerek geri çevriliyorum. Merkeze inmek, ürünü kargoya vermek, faturanın çıktısını internet kafeden almak gibi işlemler benim için oldukça zahmetli ve maliyetli olduğu için yetkili servise veya JBL desteğe başvuramadım. Bu yüzden ürünü şu an mecburen bu haliyle kullanıyorum.

Bu modelde şarj kutusunun menteşe, mıknatıs (manyetik) ya da hall sensörü tarafında bir tasarım veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Büyük ihtimalle kapağın konumunu algılayan sensörde sorun olduğu için ekran gereksiz yere uyanıyor. Bu sensörün çok kolay arızalandığını ve daha kaliteli, dayanıklı parçalar kullanılması gerektiğini düşünüyorum. JBL’den, bu kronikleşme ihtimali olan sorunu ciddiyetle incelemesini, gerekli görülüyorsa bu seride iyileştirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.