JBL 520 BT Kulaklıkta Sürekli Kapanma Açılma Ve Destek Eksikliği

Media Markt mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım JBL 520 bt kulaklık son birkaç gündür ciddi bir şekilde kullanımımı zorlaştıran bir arıza göstermeye başladı. Kulaklık sabit dururken sorun yokken, hareket ettiğim anda kendi kendine kapanıp açılıyor ve arka arkaya “power off”, “power on”, “searching” anonslarını veriyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü severek kullanmama rağmen bu sorun sonrasında hem üründen hem de marka desteğinden hayal kırıklığı yaşadım. JBL’in resmi sitesinde Türkçe destek bulunmaması ve Türkiye’nin ülke listesinde yer almaması nedeniyle çevrim içi destek veya teknik yardım sayfasına da ilerleyemiyorum. Bu yüzden doğrudan destek alamıyor, mağduriyetimi sadece satın aldığım mağaza üzerinden çözmeye çalışıyorum.

Media Markt ve JBL’den, kulaklığın incelenerek arızanın tespit edilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garanti süresi konusunda emin olmasam da, bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün temel fonksiyonunu yerine getiremediğini belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.