to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklık Kaybı İçin 3.200 TL'lik İndirimli Kutu Teklifi Makul Değil
JBL Tune Buds 2 model kulaklığımın sağ tarafını kaybettiğim için ürünü birkaç hafta önce yetkili servise gönderdim. Ürünün seri numarası tl1656-JO0023157’dir. Sağ kulaklığı kaybettiğim için nasıl bir çözüm sunabileceklerini sorduğumda, bana yeni bir kutu almam gerektiği ve bunun için indirim uygulayacakları söylendi.
Ancak servis tarafından verilen bilgiye göre yeni kutunun fiyatı indirimli haliyle bile yaklaşık 3.200 TL civarındaydı. Benim için çok yüksek bir tutar olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yine indirimli yeni kutu alımı dışında bir çözüm sunulmadı.
Kaybolan tek kulaklık için, indirim denilerek sunulan bu fiyatın makul olmadığını düşünüyorum. JBL’den, bu durum için indirimli kutu almak dışında daha farklı ve bütçemi zorlamayacak, kullanıcıyı mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek kulaklık şeklinde yedek parça satışı yapamayacaklarını, JBL’in yalnızca yeni ürün alımı için indirim sağlayabildiğini ilettiler. Ben ise sağlam olan diğer parçayı çöpe atmak yerine, ücretini ödeyerek sadece kaybettiğim tek kulaklığın yedek parça olarak satılmasını istiyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, ücretli de olsa tek kulaklık şeklinde yedek parça temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. JBL’in bu konuda politika değişikliğine gitmesini, tekli kulaklık satışı veya açık şekilde ücretli yedek parça imkanı sunmasını ve tarafıma bu konuda net bilgi verilmesini talep ediyorum.
1500 TL toplam ücret ödediğim sigorta+üründen 797 ₺ hediye çeki tanımladılar. Bu arada 2 ayda ürünün fiyatı 1200 ₺'den 4680 ₺'ye çıkmış. Sigortanın Media Markt'tan, Media Markt çalışanlarının sigorta poliçesinden haberi yok bana söylenen ile tanımlananlar arasında uçurum fark var. Ve hiçbir şekilde telafisi olmadığı için ürünü bozuk şekilde geri alacağım.