Media Markt'tan Aldığım JBL Wave Beam 2 Sağ Kulaklık Çalışmıyor

Media Markt internet sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde JBL Wave Beam 2 model kulaklık satın aldım. Siparişim 05.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutusunu açıp ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, sağ kulaklığın ne ses verdiğini ne de ışığının yandığını fark ettim. Ürün daha kutusundan yeni çıkarılmış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar ne Media Markt ne de JBL müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün bu şekilde arızalı gelmesi sebebiyle, öncelikle mümkünse onarımının yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.