Kulaklıkta Sürekli Düşük Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

JBL Tune Flex 2 kulaklığımı 2025 yılı Temmuz ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak 2025 Kasım ayından bu yana kulaklıkta ciddi bir ses sorunu yaşamaktayım. Ses seviyesi telefonlarda sonuna kadar açık olmasına rağmen, kulaklıktan sanki en kısıktaymış gibi arkadan çok az ses geliyor ve müzik, video ya da arama seslerini sağlıklı şekilde duyamıyorum.

Kulaklığı hem Samsung Galaxy a24 hem de iPhone 11 ile denedim ve her iki cihazda da aynı problemi yaşıyorum. Bluetooth bağlantısında herhangi bir kopma ya da sorun olmamasına rağmen, kulaklığın kendisinden gelen ses sürekli olarak çok kısık ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam, marka kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kulaklığım hâlâ garanti süresi içerisindeyken, bu arızanın incelenerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.