Kayıp Dongle Nedeniyle JBL Quantum 350 Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

JBL Quantum 350 Wireless model kulaklığımı Ankara Panora AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak kulaklığın dongle’ı yaklaşık bir hafta önce taşıma sırasında kayboldu ve bu nedenle kulaklığımı artık kullanamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olması ve faturamın da kayıtlı bulunmasına rağmen, şu ana kadar ne JBL ne de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Benim için önemli olan, bu ürünü tekrar kullanabilmek ve orijinal parçasıyla sorunsuz şekilde çalıştırabilmek.

Bu nedenle, mümkünse kulaklığım için ücretsiz bir dongle gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretsiz temin mümkün değilse, en azından resmi kanal üzerinden ücretli olarak orijinal yedek dongle satın alabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ederim. Konu hakkında genel merkez veya online destek birimi üzerinden tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.