JBL Wave Buds 2'de Şarj Girişi Eridi Ve Yangın Riski Oluşturdu

JBL Wave Buds 2 kulaklığımı 07.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü satın aldığımdan beri düzenli olarak kullanıyor ve şarj ediyordum. 24.09.2025 tarihinde yine şarja taktığımda birkaç dakika içinde evin içine yayılan keskin bir koku fark ederek odaya gittiğimde, kulaklığın şarj giriş kısmı ve bağlı olan şarj kablosunun erimiş vaziyette olduğunu gördüm. Üründe herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yaşanmadı. Yaşanan bu durum evimde ciddi bir yangın riski oluşturabilecek kadar tehlikeliydi.

Durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir Vatan mağazasına giderek ürünün incelemeye gönderilebileceği tarafıma iletildi. Ancak bu olayın, düzenli kullandığım ve sorunsuz şarj ettiğim bir üründe aniden ortaya çıkması, hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de oluşan güven kaybının giderilmesi adına, JBL Wave Buds 2 kulaklığımın birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıyıp taşımadığının detaylı şekilde incelenmesini ve bana güvenle kullanabileceğim, sorunsuz bir ürün temin edilmesini istiyorum.