to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Buds 2 Kulaklıkta Sesli Görüşme Sorunu Ve Değişim Talebi
JBL Wave Buds 2 model kulaklığı Üsküdar newçarşı AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz 24 saat bile olmadı. Müzik ve video izlerken herhangi bir sorun yaşamasam da, sesli görüşme sırasında karşı taraf sesimi net olarak duyamıyor. Normal ses tonumda konuştuğumda sesim çok az gidiyor, sesimi yükseltip neredeyse bağırarak konuştuğumda bile karşı tarafa sesim 5-6 metre uzaktan geliyormuş gibi ulaşıyor. Bu sorunu farklı cihazlarda da denedim ve her seferinde aynı problemi yaşadım.
Satın alma sırasında mağaza görevlisi ürünü mağazadan çıkmadan denememi, mağazadan çıktıktan sonra iade ya da değişim talebinin kabul edilmeyeceğini belirtti. Ben de mağazada sadece müzik ve video denemesi yaptım. Bugün ise arkadaşlarımla sesli görüşme sırasında bu iletişim sorununu yaşadım ve farklı kişilerle arama yaparak problemi teyit ettim.
Ürün garanti kapsamında ve tüm kutu, aksesuar ve fatura eksiksiz şekilde elimde mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya numaralı çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
Ürünümü en kısa zamanda yetkili servise göndereceğim ve yerinde inceleme yapılacak.
15/09/2025 (fatura tarihi) tarihinde aldığım, 16/09/2025 tarihinde dış ortamda sesli görüşmede ses ve iletişim problemi yaşadığım firmanın serviste inceleme yapmak istediği ürünü iade etmek istiyorum. Bir günlük ürünü neden servise göndereyim? Servise gidiş geliş sürecinde kulaklık ihtiyacımı karşılayacak kulaklığım yok. Bu dönemden yaşadığım rahatsızlık ve markaya güven problemim nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 15 gün içerisinde geçerli olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyor, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lakin Media Markt açılmış ürün iadesi mağazadan çıkmadan denendiği için kabul etmiyor, ilk 6 ayda çıkan arızalarda kusurun sende değil, üründe olduğu kabul edilir. Ona istinaden Pazartesi yazılı dilekçe ile başvuru yapacağım eğer Media Markt bunu kabul etmezse gerekli kurumlara başvuracağım.
