JBL Wave Beam 2 Sol Kulaklık Şarj Sorunu Ve Garanti Talebi

Teknosa’dan 19.02.2026 tarihinde satın aldığım JBL Wave Beam 2 kulaklığımı düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, ürün bir yıl bile olmadan arıza yapmaya başladı. Özellikle sol kulaklıkta şarj sorunu yaşıyorum; kulaklığın pili yüzde 10 seviyesini gösterir göstermez anında kapanıyor. Orijinal şarj cihazı ve kutu içeriğindeki ekipmanları kullandım, temas noktalarını temizledim, görünür bir temas sorunu da bulunmuyor; ancak problem devam ediyor. Sağ kulaklıkta ise böyle bir sorun olmadığı için, ürünün sol tarafında üretim veya donanım kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

JBL uygulaması üzerinden aldığım ekran görüntüsünde de sol kulaklığın yüzde 10, sağ kulaklığın ise yüzde 90 şarj seviyesinde olduğu net şekilde görünüyor ve buna rağmen sol kulaklık kısa süre içinde kendiliğinden kapanıyor. Cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve gerekirse burada bir JBL yetkili servisine yönlendirilmek istiyorum. Ürünümün incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse sol kulaklığın veya gerekirse tüm ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.