JBL Tune Flex 2 Sağ Kulaklık Ses Gelmemesi Ve Değişim Talebi

Temmuz 2026’da Teknosa’dan satın aldığım JBL Tune Flex 2 model kulaklığımın sağ kulaklığından yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ses alamıyorum. Kulaklığın şarjı dolu, telefona sorunsuz bir şekilde bağlanıyor, sol kulaklık normal çalışırken sağ taraftan tamamen sessiz kalıyor. Cihazda düşme, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşanmadı.

Aynı sorunu daha önceki JBL kulaklık serimde de yaşamış ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Şimdi yeni modelde de benzer problemin tekrarlaması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Kısa süreli ve normal kullanımda aynı arızanın yeniden ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

JBL ve Teknosa’nın, garanti kapsamı dahilinde sağ kulaklıktaki ses gelmeme sorununun detaylı biçimde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesi adına ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamamak için bu sürecin titizlikle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.