JBL Tune Flex 2 Ghost Kulaklığında Konforsuzluk Ve Kayma

JBL Tune Flex 2 Ghost model kulaklığı 13 Temmuz tarihinde Amazon üzerindeki bir satıcıdan 2.837,60 TL ödeyerek satın aldım. Ses performansından genel olarak memnun kalmama rağmen, ürünün kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Kulaklığı kulağıma taktığımda en fazla 5 dakika içinde hem belirgin bir kulak ağrısı yapıyor hem de kulaktan kayarak düşüyor. Bu durum her kullanımda aynı şekilde tekrar ediyor ve kulaklığı güvenli ve konforlu bir şekilde kullanmamı imkansız hâle getiriyor. Yaptığım araştırmalarda benzer şikayetlerin pek çok kullanıcı tarafından da dile getirildiğini gördüm; yani bunun bireysel bir uyumsuzluk değil, kulaklığın yapısıyla ilgili genel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kutuyu ve ambalajı attığım için iade işlemi yapamıyorum. Üründe teknik bir arıza olmadığı, sorunun tamamen tasarım ve yapı kaynaklı olduğu açıkça belli olmasına rağmen, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir kulaklığı konforsuzluk yüzünden kullanamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

JBL ve satıcıdan, bu modelle ilgili kullanıcı konforunu dikkate alan bir çözüm üretilmesini, iade veya makul bir şekilde destek sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Aradığınızda açamayabilirim.
Mail vb. iletişim kurabilirsiniz.