to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Buds2 Kulaklık Kaybı Sonrası Garanti Ve Destek Mağduriyeti
01.10.2025 tarihinde Vodafone üzerinden 2.900 TL ödeyerek JBL tune Buds2 model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, kulaklığın yapısı gereği kulakta uzun süre desteksiz durmadığını ve sürekli çıktığını fark ettim. Sadece 3 günlük kullanımda, işe giderken yavaş tempoda yürüdüğüm sırada bir tekini kaybettim. Ürünü satın almadan önce mağazada hijyen nedeniyle deneme veya görsel inceleme imkanım olmadı, aceleyle yapılan bir satış sonrası ürünü kullanmaya başladım ve memnun kalmadım. Ve hattıma taksitle aldığım için pahalıya geldi. 12 ay boyunca kullanmadığım kulaklığın parasını ödemek istemiyorum. Kayıp yaşadığım kulaklığın garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından model değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tüm resmi satın alma belgelerim elimde mevcut. Ayrıca JBL’in kendi destek sayfasında Türkiye seçeneği olmadığı için form dolduramadım ve markadan da destek alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Aynı gün içinde çağrı merkezinden dönüş sağladılar, ama benim yine ücret ödeme sartı ile yenisini gönderim yapılabiliyormuş, indirim yaparız dediler ( nat hatırlamıyorum) ama sonuç tatmin edici mi hayır neden çünkü ödeme yaptığım yer farklı, Vodafone’a taksitlerimi ödemeye devam ediyorum, ortada kulaklık var mı hayır, ben 2 tane kulaklık almış olacağım birini taksitle, birini markaya ödeme yaparak buradaki çözüm mağduriyetimi gidermiyor sadece durumu kurtarmak adına bir yol almadım kulaklık ve ödeme yapmaya devam ediyorum. Üzgünüm bir daha bu şekilde iki yerdende hiçbir sebepten dolayı alışveriş yapmam.
Ve ben çok üzgünüm çünkü hala kulaklığım yok kaybettiğim kulaklığın taksiti bitmeden yenisini alamam, evdeki hoparlör kızımın kulaklığı hepsi bu markaydı, sadece üzgünüm başka bir şey demek istemiyorum :((((
