JBL Tune Flex 2 Şarj Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim

JBL Tune Flex 2 kulaklığımı 19 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan kulaklık önce şarj almamaya, ardından da tamamen ses vermemeye başladı. Bunun üzerine kulaklığı Media Markt yetkili servisine götürdüm.

Servis beni telefonla arayarak ürünün kullanıcı hatası olduğunu, şarj soketinde problem tespit ettiklerini ve bu nedenle benden 4.300 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Bir kulaklıkta şarj soketi arızasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını kabul edemiyorum. Ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza veriyorsa, bunun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şarj soketinde problem olduğu söyleniyorsa, garanti kapsamı dışında tutulup benden ücret istenmesi yerine, ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın hiçbir ücret talep edilmeden değişim işleminin yapılmasını istiyorum.