to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası Saptamasıyla Karşılaşılan JBL Kulaklık Sorunu
08.08.2024 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından JBL Tune 520bt kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklık kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise bu kez kulaklık hiç şarj olmamaya başladı.
Tekrar servise gönderdim ancak bu kez sorun “dışarıdan müdahale” denilerek kullanıcı hatası sayıldı ve garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürüne benim tarafımdan hiçbir dış müdahale yapılmadı, yalnızca normal şekilde kullandım. Buna rağmen hem çalışmayan bir kulaklıkla hem de “tüketici kusuru” denilerek mağdur edilmiş bir şekilde ortada kaldım.
Teknosa ve Aztek’in, ürünümün garanti kapsamında tekrar incelenmesini sağlayarak arızalı kulaklığım için uygun gördükleri şekilde ya değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde kulaklığa dışarıdan müdahalem yok ama içindeki bataryanın içinde olmadığı iddia ediliyor ben aztek firmasının bataryamı (ç) aldığını düşünmekteyim
