Garanti Belgeli Kulaklık Kırıldı, Tamir Ücreti Olarak Ürün Fiyatı İstendi

Trendyol üzerinden Aztek Teknoloji mağazasından satın aldığım kulaklığımı yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak hiçbir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kulaklık durduk yere kendi kendine kırıldı.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrasında, elimde garanti belgem olmasına rağmen garanti belgesi yokmuş gibi işlem yapıldı ve garanti kapsamı dışında denilerek benden 3.300 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa kulaklığımın sıfır fiyatı da aynı tutardaydı, bu nedenle bu teklifi kabul etmeyip yaptırmaktan vazgeçtim. Sipariş numaram 10114450072’dir.

Hiçbir darbe almamış, kullanıcı hatası bulunmayan ve garanti belgesi olan bir ürün için tamir ücreti adı altında sıfır ürün fiyatı istenmesini kabul etmiyorum. JBL markası ve Aztek Teknoloji’den, parça temini sağlanarak kulaklığımın ücretsiz onarılmasını veya makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.