JBL Tune 510bt Kulaklıkta Kısa Sürede Başlayan Kafa Bandı Soyulması Ve Açma Kapama Tuşu Arızası

JBL Tune 510bt kulaklığımı yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt Denizli şubesinden satın aldım ve üzerine kasko da yaptırdım. Kulaklığı toplamda sadece iki kez şarj edip çok az kullanmama rağmen kafa bandında soyulmalar başladı ve açma‑kapama tuşu içeri kaçtı; şu anda kulaklığı hiç kullanamıyorum.

Ürünü son derece özenli ve doğru şekilde kullandığıma rağmen bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu kadar yıpranma ve tuş arızası yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternetten araştırdığımda aynı modelde birçok kullanıcıda benzer sorunların tekrarlandığını gördüm; bu yüzden sorunun kullanım hatasından değil, ürünle ilgili kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle şikayetimi doğrudan JBL’e iletmek istedim.

Kulaklığımın kasko veya garanti kapsamı değerlendirilerek, mümkünse değişim yapılmasını ya da tamir edilerek sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Üründen ses kalitesi ve konfor açısından çok memnunum; yine kulaklık alacak olsam aynı markayı tercih ederim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.