JBL Kulaklık Şarj Etmiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

JBL Tune Flex model kulaklığımı yaklaşık 5 bin tl ödeyerek satın aldım. Bir süredir şarj kutusu şarj almasına rağmen kulaklıkların kendisi şarj olmuyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. JBL gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum, bu durum benim için olumsuz bir tecrübe oldu.

Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyorum. Bu süreçte yetkili servis veya satıcıyla görüştüğümde sorunu kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürüne ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen bu yaklaşımdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.