JBL Quantum Engine Güncellemesi Sonrası 7.1 Surround Özelliği Çalışmıyor

JBL Quantum 800 kulaklığımı bilgisayarımda kullanıyorum ve yaklaşık 2 hafta önce JBL Quantum Engine yazılımını güncelledikten sonra kulaklığın 7.1 surround özelliği ile ses ayarları program üzerinden aktif olmamaya başladı. Güncellemeden önce sorunsuz çalışan 7.1 ses özelliğini şu anda yazılım üzerinden açıp kapatamıyor ve ses ayarlarını doğru şekilde kullanamıyorum.

Sorunun bilgisayarımdan ya da bağlantıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için USB portunu değiştirmeyi denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı ve problem devam ediyor. Ardından JBL desteğe e‑posta yoluyla ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümle ilgili bu yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini, kulaklığımın 7.1 surround ve ses ayarlarının tekrar eskisi gibi sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.