JBL Kulaklıkta Tek Parça Satışı Yok, Müşteri Mağdur Ediliyor!

Çağlar · 2025-06-18T15:26:22+03:00

Japonya'dan kasım ayında eşime JBL Live Beam 3 kulaklık aldım. Geçen hafta kulaklığın sol teki denize düştü. JBL destek sayfasına mail attım, tek satışımız yok dediler. Türkiye yetkili servisi Aztek'i aradım onlar da tek satış yapılmadığını belirttiler. Böylesi bir dünya markasının müşterisini mağdur etmesini anlayamıyorum. Bu durumla karşılaşan birçok kişi biliyorum. Ya tek kulaklıkla idare edeceğiz ya da yenisini satın alacağız. JBL benim için pişmanlık oldu.

JBL

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

JBL

Değerli Müşterimiz, Sizi 05*******34 numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Çağlar

Ürün yurtdışı olmasına karşın Aztek Teknoloji konuyla ilgilendi. Ancak JBL'in tek parça satışı olmadığı için çözüm üretemediler. Kendi satışı olmamasına rağmen yenisini alırsam %15 indirim önerdiler. Ürün bugün Media Markt ta 9.500TL idi. İndirimle 8.000TL civarına geliyor. Tek kulaklık kaybetmenin cezası 8.000TL Yedek parça satmayarak JBL bizi cezalandırıyor. Bu arada ürünü Yurtiçi'nden de alsam çözüm bu şekilde. Diğer sorunum çözüldü diye geri bildirimde bulunanlar nasıl bir çözüme kavuştu bilmiyorum. JBL=pişmanlık. Konuyu bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Benimki yurt dışı olduğu için olumlu sonuçlanmayabilir ama yurt içinden alanlar mutlaka başvursun. Yedek parça tedarik etmek zorundalar.