to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki JBL Kulaklıkta Kendi Kendine Kırılma Ve Şarj Sorunu, Ücretsiz Onarım Talebi
Hepsiburada üzerinden Aralık 2024 tarihinde JBL 520TB kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen kulaklık herhangi bir darbe almadan, kendi halindeyken dip hareketli kısmından kırıldı. Buna ek olarak kulaklık artık şarj da olmuyor.
Bugün (23.02.2026) teknik servisi aradığımda, kırık olduğu için garanti kapsamına girmediğini, onarım için ücret talep edileceğini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Zaten kulaklığa 1.500 TL ödemiş durumdayım. Araştırdığımda JBL kulaklıklarda aynı yerden kırılmanın kronik bir sorun olduğunu, yüzlerce kişinin aynı problemi yaşadığını ve pek çok şikayet olduğunu gördüm. İyi ve sağlam bir marka diye tercih ettiğim ürün tam bir hayal kırıklığı oldu.
Garanti süresi devam eden ve darbe almadan kendi kendine kırılan, ayrıca şarj almayan bu ürün için ücretsiz onarım ya da mümkünse birebir değişim yapılmasını, bunların da sağlanamaması durumunda ise para iadesi talep ediyorum. Bu süreçte kargo dahil hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Sipariş numaram 4752255975’tir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Maalesef bir çözüm bulamadım. Servis kırık var diye garanti kapsamına sokmuyor. Ayrıca kulaklık şarj olmuyor kırık olduğu için onu da garanti kapsamına almadılar. Yoksa yapıştırıp kullanacaktım. Ne Marka ne servis ürünlerinin arkasında durmuyor markaya ulaşmak zaten mümkün değil. Kulaklıkta kırılma olayı kronik yüzlerce kişinin kırılmış hepside aynı yerden. Daha bir yıllık kulaklık paramız çöp oldu. Bir daha asla bu markayı almam
Koskoca firma distribütörü olduğu 1200 TL kim kulaklığın arkasında durmadı.
