JBL Kulaklık Menteşe Kırılması Garantili Onarım Talebi

Selçuk · 2026-05-11T17:05:11+03:00

Amazon üzerinden sipariş numarası 404-1114524-4011567 ile satın aldığım JBL Tune 570bt Wireless kulaklığımda, hiçbir darbe almamasına ve özenli kullanılmasına rağmen menteşe kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü 20 Ağustos 2024 tarihinde almıştım ve kısa süre içinde böyle bir sorun yaşamam, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Kulaklığı Tekirdağ Süleymanpaşa, Çiftlikönü Mahallesi, Karlık Caddesi No:77 Kat:1 adresinde kullanıyorum ve şimdiye kadar JBL ya da Amazon müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Bu kırılmanın kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında öncelikle ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.

JBL

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

JBL

Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den 05*******59 numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize 0850 255 06 20 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Tel: 0850 255 06 20 Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE

Selçuk

Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu modellerde menteşe kırılması kronik olduğu halde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Onarım olmuyormuş. Kullanıcı hatası olarak söylemelerine rağmen yeni bir modeli %35 indirimle istersem alabilirmişim. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğunu düşünüyorsanız niye %35 indirim teklif ediyorsunuz. Neyse bundan sonra JBL markasını daha almam. Keşke Microsoft alsaydım tüm ürünleri sorgusuz sualsiz değişim.