JBL Flip6 Hoparlör Cızırtısı Servis Tarafından Çözülmedi Değişim Talep Ediyorum

JBL Flip6 bluetooth hoparlör cızırtı sorunu
Teknosa’dan yaklaşık 7 ay önce satın aldığım JBL Flip 6 Bluetooth hoparlörde, müzik dinlerken özellikle baslı parçalarda ve orta ses seviyelerinde net şekilde cızırtı ve distorsiyon oluşmaktadır. Bu durum cihazın kullanım keyfini ciddi şekilde bozmakta ve ürünü rahatsız edici hale getirmektedir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü Teknosa aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Aztek Teknoloji servis kaydım azt0000517195 numarasıyla oluşturuldu, ancak servis herhangi bir teknik testte sorun tespit edemediğini belirterek ürünü “arıza yok” şeklinde tarafıma geri gönderdi. Cihaz elime ulaştığında ise aynı problem hiçbir şekilde düzelmemiş, cızırtı sorunu devam etmiştir.

Aztek Teknoloji’yi defalarca aradım, problemle ilgili videolar gönderdim fakat buna rağmen konuyla ilgilenilmedi, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Cihazı farklı telefonlar, bilgisayarlar ve farklı ortamlar ile denememe rağmen aynı cızırtı devam etmektedir. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ürün ayıplı olmasına rağmen JBL tarafından herhangi bir çözüm üretilmemekte, servis süreci sonuçsuz kalmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumumun değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesini talep ediyorum.

JBL ve Teknosa’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.