JBL BT560 Kulaklığım Aniden Kırıldı, Garanti Yardımı Bekliyorum

JBL bt560 model kulaklığımı mağazadan satın almıştım ve bugüne kadar normal şekilde kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce, tamamen normal kullanım sırasında bir anda enseme plastik parçalar düştü ve kulaklığın kafa bandının sağ ve sol tarafındaki plastik kısımlar kırıldı. Bu kırılma sonrasında kulaklığı hiç kullanamaz hâle geldim.

Herhangi bir darbe, düşürme veya zorlayıcı bir hareket olmamasına rağmen böyle bir kırılma yaşanması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Fatura ve garanti belgem şu an yanımda olmadığı için, ayrıca ürünü aldığım şehirden başka bir şehre taşındığım için mağazaya da gidemiyorum.

Ürünün bu şekilde kendiliğinden kırılması sebebiyle, JBL’in bu durumu inceleyerek mümkünse garanti kapsamında yardımcı olmasını, en azından onarım, değişim ya da makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.