JBL 570 BT Kulaklıkta Kırılan Eklem Ve Garanti Kapsamındaki Haksız Onarım

JBL 570 bt kulaklığımın menteşe kısmında 2026 yılı Ağustos ayında kırılma sorunu yaşadım. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelde benzer menteşe kırılması şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu düşündüm. Ürünü 2026 Ocak ayında Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım ve garanti süresi devam ederken bu sorunla karşılaştım.

Kulaklığımı Eylül 2026’da servise gönderdim. Ürünün seri numarası mm0165-BP1238501, servis numarası ise 57MS0047723 olarak kayıt altına alındı. Ürünün şu anda Türkiye’deki en uygun satış fiyatı yaklaşık 1.700 TL civarındayken, tarafıma 1.642 TL gibi neredeyse ürün bedeline yakın bir onarım ücreti çıkarıldı. Garanti kapsamındaki bir üründe, üstelik kronik olduğu anlaşılan bir menteşe kırılması için bu onarım bedelini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

JBL markasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti koşullarına uygun şekilde hareket edilmesini, menteşe kırılmasıyla ilgili onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.