to read complaints and reviews, or file yours.JBL 520BT Kulaklıkta Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden 2025 yılı Şubat ayında satın aldığım JBL 520bt kulaklıkla ilgili iki farklı sorun yaşamaktayım. Kulaklığın açma kapama tuşu bir süre sonra çalışmamaya başladı ve bu nedenle ürünü garantiye gönderdim, garanti kapsamında işlem yapıldı ve ürün bana geri geldi.
Ürün geri geldikten kısa süre sonra bu kez kulaklığın pedleri aşırı derecede gevşedi. Başta sorun olmaz diye düşündüm ancak zamanla ped tamamen düştü ve kullanılmaz hale geldi. Hem açma kapama tuşu sorunu hem de pedlerin gevşeyip düşmesi nedeniyle ürünün kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattığını düşünüyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da ciddi iletişim sorunu yaşadım. Görüşme sırasında hat yaklaşık 5–6 kez kendiliğinden kapandı, her seferinde “kusura bakmayın” denildi fakat sağlıklı bir şekilde derdimi anlatıp çözüm alabileceğim bir görüşme tamamlanamadı. Sonrasında aramalarına da artık bir sonuca varamayacağımı düşündüğüm için dönüş yapmadım.
Yaşadığım bu sorunlar ve yıpratıcı süreç nedeniyle JBL 520bt kulaklığım için garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve servis numaralarını ilgili görsellerle birlikte ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi
Merhabalar, tekrar arayabilir misiniz hemen kapandı yetişemedim.
