JBL 510BT Kulaklıkta Açılıp Kapanma Ve Şarj Sorunu

Zeynep

492

Yaklaşık iki senedir düzenli olarak kullandığım JBL 510bt kulaklığım hiçbir darbe almamasına rağmen kısa süre önce temassızlık sorunu yaşamaya başladı. Kulaklık kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu temassızlık problemi nedeniyle artık şarj da olmuyor.

Kulaklığı 2024 yazında, Haziran ayının sonlarına doğru Trendyol üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın almıştım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması JBL markasına olan güvenimi maalesef sarstı. Şu ana kadar teknik servise götürme veya müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı, bu nedenle sorunumun buradan JBL’e iletilmesini istiyorum.

Garanti sürem bitmiş olsa da ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. JBL’den kulaklığım için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.

Gelişme

11 Şubat 12:13

Haziran 2024’ün sonunda Trendyol üzerinden satın aldığım JBL 510bt model kulaklığım hiçbir darbe almamasına rağmen 9 Şubat 2026 akşam saatlerinde aniden bağlantı sorunu yaşamaya başladı. Kulaklığın kafa tarafına gelen süngere bastırdığımda kısa süreliğine bağlantı sağlanıyor, elimi çektiğim anda ise bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum kulaklığın içindeki kablolarla ilgili bir temas sorunu olabileceğini düşündürüyor ve ürünü normal şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Dün sabah JBL tarafıyla ya da ilgili servisle telefon görüşmesi yaptığımda, o sırada sorun kendi kendine düzelmiş gibi göründüğü için çözüldüğünü ve ilgileri için teşekkür ettiğimi ilettim. Ancak yaklaşık son 20 saattir aynı problem yeniden başladı ve artık sürekli hale geldi. Cihaza kendim müdahale etmek, içini açmak istemiyorum çünkü garanti kapsamını riske atmak istemiyorum.

Dün tarafıma kulaklığın garanti süresinin devam ettiği bilgisi verildi. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve bu nedenle JBL ve Aztek Teknoloji’den, kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek gerekli görülürse tamir ve onarımının yapılmasını, teknik olarak mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

10 Şubat 16:46

Haziran 2024’ün sonunda Trendyol üzerinden satın aldığım JBL 510bt kulaklığımı hiçbir darbe almamasına rağmen dün akşam saatlerinde aniden bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Kulaklığın kafa tarafına gelen süngere bastırdığımda kısa süreliğine bağlantı sağlanıyor, elimi çektiğim anda ise bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum, kulaklığın içindeki kablolarla ilgili bir temas sorunu olabileceğini düşündürüyor ve ürünü normal şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu sabah JBL tarafıyla/ilgili servisle telefon görüşmesi yapıldığında, o sırada sorun kendi kendine düzelmiş gibi göründüğü için çözüldüğünü ve ilgileri için teşekkür ettiğimi ilettim. Ancak yaklaşık son üç saattir aynı problem yeniden başladı ve artık sürekli hale geldi. Cihaza kendim müdahale etmek, içini açmak istemiyorum çünkü garanti kapsamını riske atmak da istemem.

Kulaklığın garantisinin devam ettiğini bugün tarafıma ilettiler. Bu nedenle JBL ve Aztek Teknoloji’den, garanti kapsamında kulaklığımın incelenerek gerekli görülürse tamir/onarımının yapılmasını, mümkün olmazsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

JBL

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Değişime ya da tamire gerek kalmadı kendim düzelttim yine de ilginz ve alakanız için teşekkür ederim

Zeynep

Tekrar ilgilenir misiniz şikayetimle çünkü yine aynı sorunu yaşıyorum sizlerle iletişime geçmek istiyorum

Zeynep

Tekrar ne zaman ilgileneceksiniz aynı sorunu hala yaşıyorum