to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Vatan Bilgisayar’dan Aldığım JBL Kulaklıkta Düşük Ses Sorunu Çözülmedi
15.08.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Vatan Bilgisayar mağazasından JBL Tune 730bt kulaküstü kulaklık satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde, kulaklığın sesinin ilk günden beri belirgin şekilde çok az geldiğini fark ettim. Sıfır aldığım bir üründen böyle bir performans beklemediğim için hemen Vatan Bilgisayar’ı aradım ancak “biz sadece satıcıyız, asıl firma JBL” denilerek ilgi gösterilmedi ve sorumluluk kabul edilmedi.
Daha sonra ürünü mağazaya götürdüm, yetkili servise yönlendirdiler ve 17.08.2026 tarihinde kulaklık servis kaydı açılarak 163MS0016702 numarasıyla servise gönderildi. Yaklaşık 10 gün kadar bekledikten sonra ürünün geldiği söylendi ve teslim almaya gittiğimde, kulaklığa sıfırlama yapıldığını, yazılımsal bir hata tespit edildiğini ve sorunun giderildiğini belirttiler. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda ses seviyesinin yine aynı şekilde düşük olduğunu, yani hiçbir iyileşme olmadığını gördüm.
Başından beri yaşadığım bu soruna rağmen hem Vatan Bilgisayar hem de servis tarafı ürünün hatalı olduğunu kabul etmiyor. Oysa kulaklığı ilk aldığım günden itibaren ses seviyesi normal bir kulaklığa göre bariz şekilde düşük ve bu durum servis sürecinden sonra da değişmedi. Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz bir kulaklık olarak aldım, fakat hala temel işlevini düzgün yerine getiremiyor.
Hatalı olduğunu düşündüğüm ürünüm için, Vatan Bilgisayar ve JBL’den ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma gösterilmeyen ilginin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Ürünü tekrar servise göndermem tekrar kontrol edilmesi istendi ve ürünü gönderdim bekliyorum sonucu umarım artık müşteri olarak mutlu edici mağduriyetimin giderileceği bir sonuç çıkar verdiğim paraya değer şu an için beklemedeyim sonucu tekrar paylaşacağım teşekkürler.
Servisten gelen ürün hiçbir işe yarar işlem yapılmadı tekrar göndermem söylenmişti resmen aynı işlemler yapılarak 2. Defa aynı şikayetten geri gönderildi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor malın arkasında durulmuyor çöp resmen elimizde kaldı
