to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Müşteriyi Mağdur Etti, Ses Sorunlu Kulaklık Onarım Yapmadan Geri Gönderildi
05.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım JBL tune Flex marka kulaklığımı yaklaşık 1 senelik kullanımın ardından sol tarafından tamamen ses gelmemesi nedeniyle 15.05.2026 tarihinde aztek teknoloji ürünleri a. Ş. Servisine garanti kapsamında gönderdim. Faturanın arka kısmına sorunu açıkça yazmama rağmen ürünüm hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Servisi arayarak bilgi aldığımda, kulaklığın sadece resetlenip temizlendiği ve sorunun giderildiğinin söylendiğini öğrendim. Ancak sol kulaklıktan ses gelmeme problemi aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Yaklaşan bayram sürecinde müzik ve görüşmeler için kullandığım bu ürünün arızasının giderilmemesi beni mağdur etti.
Garanti kapsamında ürünümün gerçekten incelenerek arızasının tespit edilmesini, onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
