to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve 1270 TL Değişim Ücreti Taleplerim
JBL Tune 570bt kulaklığımı Media Markt’tan yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen sol bağlantı noktasında yaklaşık 3 hafta önce kırılma meydana geldi. Bunun üzerine kulaklığı Media Markt üzerinden garantiye gönderdim ve T028-54538-R-C numaralı kayıt oluşturuldu.
Servisten gelen geri dönüşte, sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden 1270 TL ücret ödemem halinde değişim yapılabileceği söylendi. Talep edilen ücret, ürünün neredeyse sıfır satış fiyatına denk geliyor ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ürünü özenle kullanmama rağmen bu şekilde bir kırık yaşanması ve sonrasında neredeyse ürün bedeli kadar ücret istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En azından talep edilen 1270 TL’nin makul bir seviyeye düşürülmesini ve daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Numaralı telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Telefonla görüştüm hiçbir değişiklik yok aynı şeyleri söylüyorlar pişman oldum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık başka seçenek yok ne yazık ki JBL markasına hiç yakıştıramadım bir daha da almam. Ayrıca kronik bir sorun yok deniliyor burada o kadar kişi yazmış kırıldı diye hepimiz kullanmayı bilmiyoruz o zaman kızımda hem beyazı hem mavisi var beyazda sorun yok mavi kırıldı ki beyaz 2 seneyi geçti alalı mavi daha 5 ay oldu.
