Garanti Kapsamındaki JBL 520BT Kulaklığın Aniden Çalışmaması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden JBL 520bt model kulaklık satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, dün itibarıyla kulaklığı şarja taktığımda kırmızı ışık yalnızca yanıp sönüyor ve kulaklık kesinlikle açılmıyor. Kulaklığı bir yıl boyunca sorunsuz kullandım, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan aniden bu sorun ortaya çıktı.

Trendyol’daki siparişlerim kısmında E-arşiv faturam hâlâ mevcut ve ürünü doğrudan Trendyol satıcısından almış bulunuyorum. Kulaklığa gerçekten ihtiyacım olan bir anda bozulması beni mağdur etti ve şu an neye, kime başvurmam gerektiğini bilmediğim için zaman kaybediyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olduğundan, JBL 520bt kulaklığımın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma aynı modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerek Trendyol gerek JBL tarafının, fatura bilgilerim üzerinden süreci hızla başlatıp mağduriyetimi gidermesini rica ederim.