Bluetooth Kulaklıkta Şarj ve Ses Problemleri Hakkında Şikayet

JBL 570bt model kulaküstü bluetooth kulaklığımda yaklaşık 3-4 haftadır ciddi bağlantı, şarj ve ses kalitesi sorunları yaşamaktayım. Şarj olmuyor, şarjdayken kırmızı ışık uyarısı veriyor. Işık devamlı yanıp sönüyor ve şarj seviyesi asla %40'ın üstüne çıkmıyor. Şarjdan çıkardığımda ise sürekli düşük pil uyarısı ile karşılaşıyorum. Ayrıca kulaklık kulağımdayken kendi kendine bağlantıyı kesiyor, tek kulağımı açtığımda da bağlantı tamamen kopuyor. Şimdi de sadece tek tarafı çalışmaya başladı ve diğer taraftan hiç ses gelmiyor. Tüm bu sorunlar yaşanmadan önce kulaklığımı düşürmedim ve herhangi bir darbe almadı.

Ürünü 2024 yılının Ocak ayında Bursa Media Markt’tan aldım. Garanti süresi geçtiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bağlantı ve ses sorununu çözmek için kulaklığı farklı cihazlarda denemek ve sıfırlamak gibi çeşitli yöntemleri de denedim fakat hiçbir sonuç alamadım.

Tüm bu sorunların çözülmesi için ürünümün değiştirilmesini ya da onarılmasını talep ediyorum.