to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Kulaklıkta Erken Deri Soyulması Ve Teknik Destek Talebi
JBL T560BT model kulaklığımı hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca yılda 7-8 kez ve genellikle dışarıda kullandım. Ancak, 01.08.2025 tarihinde kulaklığın derisinde soyulma başladığını fark ettim ve bu sorun 2 aydan fazla süredir devam ediyor. Kullandığım süre ve sıklık göz önünde bulundurulduğunda, ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garantisi sona erdi fakat faturam mevcut. Garanti süresi dolduğu için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve iade ya da değişim hakkım bulunmuyor. Kulaklığın çok az kullanılmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması nedeniyle onarım veya teknik destek talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Sağ olsun JBL hızlıca iletişime geçti ve uygun fiyatlı bir çözüm sundular. 170 TL fiyatla yeni kulaklık pedi gönderdiler. Fakat kargo alıcı ödemeliydi ve 150 TL kargo ücreti ödedim (İstanbul - Ankara arası UPS Türkiye ). Astarı yüzünden pahalıya geldi.
