Araç Kullanırken Boğuk Ses Sorunu Yaşadığım JBL Kulaklıkta İade Talebi

Geçen ay Eskişehir Tepebaşı Espark AVM’deki Media Markt mağazasından JBL Tune Flex 2 kablosuz kulaklık satın aldım. Otobüs şoförüyüm ve kulaklığı özellikle araç kullanırken yaptığım telefon ve grup görüşmeleri için kullanıyorum. Ancak kulaklığı kullandığım ilk günden beri araç kullanırken sesim karşı tarafa çok kötü, boğuk ve arkadan kamyon ya da uçak geçiyormuş gibi yoğun, gürültülü gidiyor; konuştuğum kişiler beni net bir şekilde anlayamıyor.

Bu sorunu çözebilmek için yaklaşık 15 gün boyunca telefonumdan ve uygulamasından tüm ayarları defalarca kontrol ettim, farklı denemeler yaptım, çevremdeki arkadaşlarımı da dahil ederek sürekli testler yaptık fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Konuşmalarda söylediğim cümleleri defalarca, bağırarak tekrar etmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük iletişimimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. İnternette de geceler boyu araştırma yaptım, farklı çözüm önerilerini denedim ama sonuç alamadım.

Sonunda kulaklığı Media Markt mağazası üzerinden servise gönderdim, mağazadaki görevliye arızayı özellikle araç kullanırken karşı tarafa sesimin çok boğuk ve yoğun dış sesli gittiğini detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen servis formuna sanki sadece dış sesleri alıyor gibi eksik bir not düşülmüş. Yaklaşık 15 gün bekledim ve ürün “kontrol edildi, sorun bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderildi; ancak araç kullanırken yaşadığım problem aynen devam ediyor.

Ben bu kulaklığı özellikle araç kullanırken güvenli ve net bir şekilde görüşme yapabilmek için aldım ve şu anda bu ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Sorunumun gerçekten test edilerek tespit edilmesini, araç kullanırken yaşadığım bu ses bozulması ve gürültü problemimin giderilmesini veya ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.