Açık Kutulu Kulaklık İadesi Reddedildi, Hijyen Gerekçesiyle Geri Gönderildi

8 Mart günü Kütahya Sera Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından JBL Tune 525bt model kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü 1 şarkı dinledim sadece ve ger iade etmek istediğimi söyledim aldığım mağazaki çalışan arkadaşlara sonra memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük iade süresi dolmadan 19 Şubat’ta aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada, kutusu açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün servise yönlendirildi. Servis ise kulaklığı “hijyen ürünü” olarak nitelendirip geri gönderim sağladı, böylece süreç iade yapılmadan sonuçlandırıldı. Mağaza ve servis tarafında sonuç olarak iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmeyeceği söyleniyor.

JBL Tune 525bt kulaklık için kredi kartı ile ödediğim ürün bedelinin, yasal iade hakkım da gözetilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.