Jasmine Court Hotel | Girne Asansörlerin Çalışmaması, Klimaların Yeterince Soğutmaması

Jasmin Court Hotel’de 23.07.2026 tarihinde 3 gecelik konaklama için 12.323,30 TL tutarında ödemeyi doğrudan otele, kartla gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımızda asansörlerin çalışmaması, klimaların yeterince soğutmaması ve otelin genel fiziki durumunun konaklamaya uygun olmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odaya hiç yerleşmeden, aynı gün bu durumu otel yetkililerine ilettik. Otelde kalamayacağımızı, bu şartlarda konaklamak istemediğimizi belirttik. Yetkililer bize ödediğimiz tutarın tamamının iade edileceğini sözlü olarak ifade ettiler ve biz de odayı hiç kullanmadan otelden ayrılarak başka bir otele geçmek zorunda kaldık.

Aradan geçen zamana rağmen ödemenin yapıldığı karta hiçbir şekilde iade yansımadı. Telefonda verilen numaralar üzerinden de sorumlu bir yetkiliye ulaşıp net bir bilgi alamıyorum.

Verilen iade sözünün tutulmaması, iletişim kurulabilecek bir muhatap bulunamaması ve yaşanan bu mağduriyet, otelin yönetim anlayışına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Hem ödediğim 12.323,30 TL tutarındaki konaklama bedelimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, hem de benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.