to read complaints and reviews, or file yours.Jasmine Court Hotel | Girne Asansörlerin Çalışmaması, Klimaların Yeterince Soğutmaması
Jasmin Court Hotel’de 23.07.2026 tarihinde 3 gecelik konaklama için 12.323,30 TL tutarında ödemeyi doğrudan otele, kartla gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımızda asansörlerin çalışmaması, klimaların yeterince soğutmaması ve otelin genel fiziki durumunun konaklamaya uygun olmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Odaya hiç yerleşmeden, aynı gün bu durumu otel yetkililerine ilettik. Otelde kalamayacağımızı, bu şartlarda konaklamak istemediğimizi belirttik. Yetkililer bize ödediğimiz tutarın tamamının iade edileceğini sözlü olarak ifade ettiler ve biz de odayı hiç kullanmadan otelden ayrılarak başka bir otele geçmek zorunda kaldık.
Aradan geçen zamana rağmen ödemenin yapıldığı karta hiçbir şekilde iade yansımadı. Telefonda verilen numaralar üzerinden de sorumlu bir yetkiliye ulaşıp net bir bilgi alamıyorum.
Verilen iade sözünün tutulmaması, iletişim kurulabilecek bir muhatap bulunamaması ve yaşanan bu mağduriyet, otelin yönetim anlayışına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Hem ödediğim 12.323,30 TL tutarındaki konaklama bedelimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, hem de benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kıbrıs’taki Jasmine Court Otel’e 23 Temmuz giriş tarihli konaklama için doğrudan otelin kendi sitesi üzerinden 12.350 TL ödeme yaptım. Otele giriş yaptığımızda asansörlerin ve klimaların sorunlu olması nedeniyle konaklamamızı gerçekleştirmedik.
Durumu resepsiyon görevlisine ilettim, resepsiyon yetkilisi de otel müdürüyle görüşerek ödemenin iadesi için onay verildiğini ve en geç 10 gün içinde para iademin yapılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek otelden ayrıldım.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı için oteli defalarca kez telefonla aradım. Her aradığımda “muhasebe onay verecek, süreçte” gibi net olmayan cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Konaklama hizmetini hiç kullanmadığım halde, otel yönetiminin vermiş olduğu iade sözünün yerine getirilmesini ve 12.350 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 gün oldu iademi yatırmadılar 12.500₺ alacağım var bu parayı neden yatırmadıklarını anlam veremiyorum benim paramı acil iade edin ….
23 Temmuz 2026 giriş, 26 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde Jasmen Court’tan konaklama aldım ve yaklaşık 12.500 TL ödedim. Otele giriş yaptığımızda asansörlerin çalışmadığını, klimaların soğutmadığını ve otelin genelinin son derece pis ve bakımsız olduğunu gördük. Bu şartlarda konaklayamayacağımız için otelden ayrılıp başka bir otele geçmek zorunda kaldık. Durumu otele bildirdiğimizde, ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi. Kartla doğrudan otelin hesabına yaptığım ödeme sonrası, otel yetkilileri IBAN bilgilerini aldı, isim soy isim, imza ve giriş–çıkış tarihlerinin yazılı olduğu bir evrak düzenlendi, bu evrak otele verildi ve muhasebeye mail atıldığı, en geç 2 hafta içinde ödemenin tarafıma yapılacağı ifade edildi. Tüm bu beyanlara rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın hiçbir iade yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın derhal kartıma/hesabıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.07.2026 tarihinde Jasmin Court Hotel'de 3 gecelik konaklama için 12.323,30 TL ödedim, ancak asansörler çalışmadı, klimalar yeterince soğutmadı ve odanın fiziki durumu konaklamaya uygun değildi. Yetkililere iade sözü verildi fakat kartıma iade yansımadı ve yetkililerden yanıt alamıyorum.
Para iademiz neden yapılmıyor 12.350₺ niz yok mu yazıklar olsun
