Jasmine Court Hotel | Girne Hem Tatilimiz Mahvoldu Hem De Sağlığımız Ciddi Şekilde Olumsuz Etkilendi

3 Şubat tarihinde iki aile olarak Jasmine Court Hotel’e giriş yaptık ve şu an hâlâ otelde konaklıyoruz. Toplam iki oda için 26.000 TL ödeme yaptık, ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle hem tatilimiz mahvoldu hem de sağlığımız ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Otele ilk geldiğimiz anda resepsiyondaki görevli nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyonumuzu yaklaşık bir saat boyunca bulamadı, bu süreçte bizi sürekli “rezervasyon yok” diyerek azarlayıcı ve ters bir üslupla bekletti. Uzun ve gereksiz bir bekleyişten sonra ancak odaya çıkabildik.

2. Katta, 322 numaralı odaya yerleştirildik ve oda son derece kirliydi. Özellikle duşakabinin camı ve banyonun genel durumu o kadar kötüydü ki hijyen açısından tiksindirici bir görüntü vardı, bu nedenle duş almaya bile cesaret edemedim. Oda buz gibiydi, klima ısıtmıyordu. Görevliye söylememize rağmen kimse odaya gelme zahmetinde bulunmadı, odada yorgan bile yoktu. Montla otel odasında uyumak zorunda kaldık.

Ertesi gün kahvaltıya indiğimizde de benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaştık. Kahvaltıda çay neredeyse yok denecek kadar azdı, bir bardak içerseniz şanslısınız, ikinci bardağa denk gelmek ise neredeyse imkansızdı. Otelin genelinde misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi kimsenin umurunda değil gibi görünüyor. Otelde üçüncü günümüz olmasına rağmen bir bardak kahve bile içemedik, bar hizmeti zaten yok.

Resepsiyondaki görevliye herhangi bir şey sormaya çalıştığımızda sürekli azarlayıcı, ters ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Odaya tekrar yorgan istedik, “getiriyoruz” denmesine rağmen gece 3’e kadar bekledik ve ancak zorla yorgan temin edilebildi. Odaların aşırı soğuk olması nedeniyle çok fena hasta oldum, şu an hâlâ ciddi şekilde hastayım ve ilaç kullanmak zorunda kaldım, bu durum hem sağlığımı hem de tatil konforumuzu tamamen bozdu.

Buna ek olarak otelde asansörlerin tamamen çalışmıyor olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Katlar arasında inip çıkarken özellikle hasta ve yorgun halde merdiven kullanmak zorunda kalıyoruz.

Sonuç olarak, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet son derece yetersiz, saygısız ve sağlığımızı riske atacak düzeyde. Bu yaşananlar nedeniyle Jasmin Court Hotel’de ödediğimiz toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca banyolar su içinde asla suyu gitmiyor 2 defa kayıp düştüm kafamı vurabilirdim kalçam şu an mosmor rezervasyonumuz eşim m***i*** adına rezervasyon numarası :5879 860 285.