Jasmine Court Hotel | Girne Rezervasyon Görünmeme Ve Eksik Hizmet

İstanbul’dan iki aile olarak 03.02.2026 - 06.02.2026 tarihleri arasında dinlenmek için Girne’deki Jasmine Court Otel’e, Booking üzerinden rezervasyon numarası 5287.064.086 ile dört gecelik rezervasyon yaptırdık. Daha otele girişte kaos başladı. İki odanın da ödemesi rezervasyon sırasında yapılmış olmasına rağmen resepsiyonda odalardan birinin rezervasyonu görünmedi ve yol yorgunluğuyla yaklaşık 1 saat boyunca bu hatanın düzeltilmesini beklemek zorunda kaldık, ancak ondan sonra odalarımıza geçebildik.

Bize verilen odalar ise kesinlikle beklentiyi karşılamıyordu. Klimalar çalışmadığı için ısınamadık, yataklarda yorgan yoktu. Banyoda duş aldığımızda giderler suyu çekmiyor, banyoyu su basıyordu. Asansörler arızalıydı ve çalışmıyordu. Sabah kahvaltıdan önce aşağıya indiğimizde sadece dört kahve siparişi verdik, 1 saat geçmesine rağmen kahveler gelmeyince resepsiyona sorduğumuzda otelde kahve yapacak eleman olmadığını öğrendik.

Akşam otele geri döndüğümüzde odalara yorgan getirilmesini talep ettik, bu talebimiz de ancak yaklaşık 1,5 saat sonra zorla yerine getirildi. Tesisin genelinde sadece 2-3 çalışan olduğunu, onların da misafirlerle ilgilenmediğini gözlemledik. Personelin çoğu Bangladeş'liydi ve doğru dürüst iletişim kurmakta bile zorlandık. Bir talepte bulunduğumuzda yüzümüze bakmayan, bizi adeta aşağılayan bir tavırla karşılaştık.

Geçmişte çok daha kaliteli olan bu tesise güvenerek tercih etmiştik ancak şu anki haliyle adeta bir harabeye dönmüş durumda. Dinlenmek için geldiğimiz tatil, bizim için tam anlamıyla bir strese dönüştü. Ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık, bu tesisin ödediğimiz ücretin bir kuruşunu bile hak etmediğini düşünüyorum.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar ve hizmet alamadığımız bir konaklama nedeniyle, ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.