to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Bayide İlgisizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti
13.10.2025 tarihinde, 09:00-11:30 saatleri arasında tarafıma tahsis edilen jaecoo model aracımla ilgili bir sorun nedeniyle Adana tekbaş yetkili bayinizde görevli R*** a* İle iletişime geçmeye çalıştım. Gün içinde dört farklı saat aralığında aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra tekrar ulaştığımda, “Ben sizin telefonlarınıza bakmak zorunda değilim, aramış olabilirsiniz fakat sizi geri arama zorunluluğum yok.” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımın, markanızın kurumsal değerleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. İlgili personelden tarafıma bir özür talep ediyorum ve konunun incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuncay E., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Tuncay E., Sizi aradık fakat ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşmayı deneyeceğiz. Bu süreçte, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Tuncay E., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Tuncay E., Talebinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla. JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Tuncay E., Sabrınız için teşekkür ederiz. Talebinizi olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
