to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Şerit Takip Sistemi Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi
2 Şubat 2026 tarihinde Ankara Baykoç Jaecoo bayisinden kırmızı renk Jaecoo j7 4X4 Evolve paketli aracımı sıfır kilometre olarak teslim aldım. Siparişten teslimata kadar her şey sorunsuz ilerlerken, aracı teslim aldığım günden itibaren şerit takip sistemi hiçbir şekilde devreye girmedi ve sürekli “acil durum şerit takip sistemi arızası” uyarısı vermeye başladı.
Aracı aldığım ilk hafta içinde servis ile görüşerek aracı kendilerine teslim ettim. Aracın kamerasında arıza olduğunu, yeni kamera gelince değişeceğini söylediler. Yaklaşık 10 gün içinde ön camdaki kamera değişti ancak servisten aracı aldıktan sonra yine aynı arıza devam etti. Bu kez arıza anlık olarak gidip gelmeye başladı. O günden bu yana arızam hala giderilmedi, servisin de konu hakkında bilgisi var ve onlar da Jaecoo’dan cevap beklediklerini söylüyorlar.
Sıfır kilometre aldığım aracım şu anda 7.000 km’ye geldi ve bu kronikleşen durum artık beni ciddi şekilde yorup araçtan soğutmaya başladı. Baykoç bayisine, temmuza kadar bu sorunun giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da ilettim. Aslında araç çok konforlu ve beğendiğim bir modeldi, hatta aracı aldıktan sonra üç arkadaşıma da bu aracı önerip almalarına vesile oldum; onlarda hiçbir sıkıntı yokken, benim aracımda devam eden bu arıza yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırıyor.
Yaşadığım bu sürekli şerit takip sistemi arızası nedeniyle, sıfır alınmış bir araçtan beklediğim güvenlik ve konforu sağlayamadığım için aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini Jaecoo’dan ve ilgili bayiden talep ediyorum.
Gelişme
Şubat 2026'da almış olduğum Jaecoo j7 aracımdaki arızaların ardı arkası kesilmiyor. Aracımı aldığım günden beri acil durum şerit takip sistemi arızası vardı. Direksiyona araç hareket halindeyken araç kendi kendine müdahale ediyordu. Yetkili Ankara Baykoç Servisi önce ön cam kamerasını değiştirdi. Sorun çözülmeyince sol arka kör nokta beynini değiştirdi ve sorunu çözemedi. Jaecoo sözde en üst düzey mühendisi olan teknik saha mühendisini gönderdi. Teknik saha mühendisi arada olur böyle şeyler dedi ve konuyu kapattı, sorun devam etti. Aracımı özel servise götürdüm ve sadece ön cam kamerasındaki soketin oksitlenmesinden kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Özel servise kendim ücret ödeyerek sorunu kendi imkanlarımla çözdüm. Şimdi de aracımın orta multimedya ekranı kendi kendine kapanıp açılıyordu. Yetkili servis bana video atarak sigortayı sök tak yapabilirseniz yapın yoksa biz yapalım dedi. Yaptım düzeldi ve 2 gün sonra komple ekran gitti. Pazartesi tekrar servise gideceğim. Aracımın şu ana kadar yapmış olduğum 12.000 km'nin en az 2-3 bin km si servise git gel ve test sürüşleri ile olmuştur. Sürekli servise gitmek ve kendinizi araba hakkında geliştirmek istiyorsanız jaecoo marka araç almanızda hiçbir sakınca yok. Lütfen araştırmadan araba seçmeyin. Bu markanın yanına bile uğramayın. Markanın kalite kontrol süreci olduğundan bile şüphem var
Bugün aracımı baykoç yetkili servisine teslim ettim. Aracıma fcm güncellemesi yapıldığını, 2 kez test sürüşüne çıkılarak hiçbir arıza olmadığını söylediler. Aracı aldım ve biraz yol yaptıktan sonra yine acil durum şerit takip sistemi arızası, servis ile iletişime geçiniz uyarısı aldım defalarca. Uyarının da videosunu çekerek servise ilettim. Teknik ekip ile görüşüp yarın dönüş sağlayacağız dendi. Bende Jaecoo genel merkezini arayarak 7gün içinde tarafıma sözlü ve yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci hemen başlatacağımı ilettim. Süreç boyunca yapıcı olmaya çalışacağım ancak çözüm sağlanmaması halinde misli ile değişim talebim net olacaktır.
Merhaba Berk A., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Berk A., Sizi aradık fakat ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşmayı deneyeceğiz. Bu süreçte, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Tarafıma herhangi bir çağrı ulaşmamıştır. Çözüm beklemekteyim.
Jaecoo tarafından sağlanan aramada sadece süreci takip ettiklerini söylediler. Hiçbir çözüm sunulmadı.
Jaecoo tarafından aramalarıma rağmen halen hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Jaecoo markasına olan güvenimiz maalesef kalmadı. Aracı alırken hiç böyle değildi. Defalarca arandık ama en ufak sorunda kendilerini inzivaya çektiler
7 ay mağdur edildikten sonra sorunum çözüldü. Arıza sürecimde Jaecoo Genel Merkezi tamamen pasif konumdaydı. Tek kullandıkları kelime "İlgileniyoruz". Süreç boyunca hiçbir faydası olmayan Jaecoo'nun süreç sonunda da Özür dilemesini beklerken " Şikayet var'daki şikayeti kaldırırsanız size 1 bakım hediye verelim" demesi de markanın acizliğinin göstergesidir. Ben sizden 1 bakım hediyesi talep etmiyorum. Ben sizden Can güvenliğimi tehlikeye atan, seyir halinde aniden aracın direksiyonunu kırması sorununa çözüm talep ediyorum. Sürecimin sonunda müşteriyi memnun eden bir marka olsaydı karşımda, markaya aidiyetimi göstermek adına eşime de Omoda 5 aracı planlıyordum. Ancak Jaecoo markası beni kendi eliyle itekledi. Aracı aldıktan sonra 3 arkadaşıma daha aynı aracımdan aldırmıştım. Bundan da pişmanım. Bu süreci profesyonelce yöneten Ankara Baykoç Servis Müdürü B** Bey ve tüm Baykoç servis ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen Baykoç bayisi servis ekibinin profesyonel çalışması sayesinde çözüme kavuşmuştur. Aracımın seyir halinde direksiyon kırmasının ve acil durum şerit takip sistemi arızası vermesinin sebebi sol arka kör nokta beyninin arızalı olmasıymış.
Aracımdaki sorun özel bir serviste çok basit bir yöntemle çözüldü. 7 aydır uğraştığım da yanıma kaldı. Aracımla serviste test için yapılan yüzlerce km yol, harcanan yakıt da cabası. Jaecoo'nun bu kadar pasif bir teknik altyapısı tam anlamıyla ihmalkarlık. Ayrıca Jaecoo'nun en üst teknik yetkilisi olarak adlandırdığı teknik saha mühendisinin raporunda; hava şartlarına bağlı olarak arıza verebilir direksiyona müdahale edebilir demesi de ayrı bir konu. Özel servisteki ustaya bunu söylediğimde haklı olarak kahkaha attı. Çocuk avutuyorlar sanki... Jaecoo'dan sadece bir özür beklerken arayıp, bu sorun olabilir. Araba direksiyona müdahale edebilir demesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunum tam anlamıyla çözülmüştür. Uzun ve yorucu bir süreci bitirdik. Bu süreçte desteğini esirgemeyen Genel Müdürlükten Alperen beye, Ankara Baykoç Bayi müdürü Bahadır beye ve Ankara Baykoç Servis Ustamız Hakan Beye teşekkürlerimi iletiyorum.
Sorunum tam anlamıyla çözüldü. Uzun ve yorucu bir süreç oldu ancak bu süreçte desteğini sürekli olarak sağlayan; Genel Müdürlükten Alperen Bey, Ankara Baykoç Servis Müdürü Bahadır Bey ve Ankara Baykoç Servis Ustamız Hakan Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum
Çok haklı bir şikayet bence. Güvenlik sistemi arızasının kabulü mümkün değil. Sonucunu çok merak ediyorum