to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Şerit Takip Sistemi Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi
2 Şubat 2026 tarihinde Ankara Baykoç Jaecoo bayisinden kırmızı renk Jaecoo j7 4X4 Evolve paketli aracımı sıfır kilometre olarak teslim aldım. Siparişten teslimata kadar her şey sorunsuz ilerlerken, aracı teslim aldığım günden itibaren şerit takip sistemi hiçbir şekilde devreye girmedi ve sürekli “acil durum şerit takip sistemi arızası” uyarısı vermeye başladı.
Aracı aldığım ilk hafta içinde servis ile görüşerek aracı kendilerine teslim ettim. Aracın kamerasında arıza olduğunu, yeni kamera gelince değişeceğini söylediler. Yaklaşık 10 gün içinde ön camdaki kamera değişti ancak servisten aracı aldıktan sonra yine aynı arıza devam etti. Bu kez arıza anlık olarak gidip gelmeye başladı. O günden bu yana arızam hala giderilmedi, servisin de konu hakkında bilgisi var ve onlar da Jaecoo’dan cevap beklediklerini söylüyorlar.
Sıfır kilometre aldığım aracım şu anda 7.000 km’ye geldi ve bu kronikleşen durum artık beni ciddi şekilde yorup araçtan soğutmaya başladı. Baykoç bayisine, temmuza kadar bu sorunun giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da ilettim. Aslında araç çok konforlu ve beğendiğim bir modeldi, hatta aracı aldıktan sonra üç arkadaşıma da bu aracı önerip almalarına vesile oldum; onlarda hiçbir sıkıntı yokken, benim aracımda devam eden bu arıza yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırıyor.
Yaşadığım bu sürekli şerit takip sistemi arızası nedeniyle, sıfır alınmış bir araçtan beklediğim güvenlik ve konforu sağlayamadığım için aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini Jaecoo’dan ve ilgili bayiden talep ediyorum.
Bugün aracımı baykoç yetkili servisine teslim ettim. Aracıma fcm güncellemesi yapıldığını, 2 kez test sürüşüne çıkılarak hiçbir arıza olmadığını söylediler. Aracı aldım ve biraz yol yaptıktan sonra yine acil durum şerit takip sistemi arızası, servis ile iletişime geçiniz uyarısı aldım defalarca. Uyarının da videosunu çekerek servise ilettim. Teknik ekip ile görüşüp yarın dönüş sağlayacağız dendi. Bende Jaecoo genel merkezini arayarak 7gün içinde tarafıma sözlü ve yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci hemen başlatacağımı ilettim. Süreç boyunca yapıcı olmaya çalışacağım ancak çözüm sağlanmaması halinde misli ile değişim talebim net olacaktır.
Maalesef Jaecoo Türkiye servis ağının ve teknik desteğinin ne kadar yetersiz kaldığının bir başka somut örneği. Ben de benzer şekilde 4.900 km’deki aracımda yolda kalarak ciddi bir güvenlik riski ve mağduriyet yaşadım. Sıfır alınan bir araçta şerit takip sistemi gibi hayati bir donanımın çalışmaması, markanın kalite kontrol süreçlerinin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Jaecoo artık bu sorunları 'münferit' olarak nitelemekten vazgeçmeli. Yaşanan bu problemler bir servis standardı haline gelmiş durumda. Tüketicinin iyi niyetini kötüye kullanan bu yaklaşım karşısında, hepimizin ortaklaşa hareket ederek sesimizi yükseltmesi gerekiyor. Umarım en kısa sürede sorununuz çözümlenir bu süreçte dayanışma içinde olmak isterim.