to read complaints and reviews, or file yours.Şehir İçi Kullanımda Amortisör Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Jaecoo J7 model 4x4 SUV aracım hiç araziye çıkmadan, yalnızca şehir içi kullanımda olmasına rağmen sağ ön amortisöründen yaklaşık 10.000 km’den beri ses gelmeye başladı. Şu an araç 30.000 km’de ve periyodik bakım zamanı geldiğinde İstanbul Murathan Plaza yetkili servisine durumu ilettim.
Servis, sağ ön amortisörün değişmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yaklaşık 15.000 TL masraf çıkardı. Araç araziye dahi çıkmamış, sadece normal şehir içi şartlarında kullanılmış bir 4x4 SUV için bu parçanın bu kadar erken bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu arızanın üretim kaynaklı veya malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum ve amortisör değişiminin garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de garanti kapsamı ile ilgili yapılan değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Uful B., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Uful B., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Call center dan başka kimse ile muhatap olamadım. Marka'nın kendi sorumluları ile asla temasa geçemedim. Call center çalışanları ise kendilerinin önüne konan metni papağan gibi tekrarlamaktan başka bir şey zaten yapamazlar. Sonuç olarak marka yetkilileri asla ulaşılmaz konumdalar ve marka asla ve asla ürününün arkasında durmuyor. Jeacoo= hayal kırıklığı.
İyi günler. 2025 model ve sadece 2200 km olan, severek bindiğim jaecoo j7 aracım ne yazık ki 2. Kez servise girmek zorunda kaldı. Benim de aracımın sol ön amortisör ün patlak olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ayrıca bu arızanın kullanım hatası olduğu ve masrafların garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Reklamlarında dağlar tepelerde, yağmurda çamurda, karda çölde gider diye pazarlanan araç ne yazık ki sadece İstanbul yollarına çıkınca amortisör patlatıyor. Belli ki kronik sorun. 1 kere bile off road yapılmadı. Çamurda bile kullanılmadı. Bu durumu kabul edemiyorum ne yazık ki. Sürücü hatası denip 15bin tl masraf çıkarıldı. Parça zaten yok bir de bunu bekleyeceğiz. Umarım bu sorun hızlıca düzeltilir ve jaecoo Türkiye üzerine düşeni yapar. Bu aracın arka planda müşterilerine verdiği değeri ivedilikle göstermesini umut ediyorum.