Comfort Oda Sözünü Tutmadı, Ek Ücret İadesi Talep Ediyoruz

22–26 Ağustos tarihleri arasında, daha önce de konaklayıp memnun kaldığımız için tekrar tercih ettiğimiz Jadore Delux’te bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bize satış yapılırken “comfort oda” nın daha geniş olduğu ve bu nedenle daha yüksek fiyatlı olduğu söylendi, biz de bu oda için ücret farkı ödemeyi kabul ettik. Ancak otele geldiğimizde standart oda ile aynı büyüklükte bir odaya yerleştirildik.

Bunu resepsiyona ilettiğimizde bu defa farkın oda büyüklüğünden değil, mini barın alkolle dolu olmasından kaynaklandığı söylendi. Fakat odadaki mini bar ne alkolle doluydu ne de doğru düzgün kontrol edilmişti. Bunun yanında odada sürekli gelen bir gider kokusu vardı, oda değişimi ya da sorunun çözülmesi için talepte bulunmamıza rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi.

Otelin önceki gelişimizdeki temizlik ve hizmet kalitesinden eser kalmamış durumda. Hamama girdiğimizde orada görevli bayan, biz kendi aramızda konuşurken “sessiz olun, müşteri rahatsız oluyor” diyerek, sanki biz otelin müşterisi değilmişiz gibi rahatsız edici bir üslup kullandı. Ayrıca yemeklerdeki çeşitlilik de önceye göre ciddi biçimde azalmıştı. Üç aile olarak konakladık ve hiçbirimiz memnun ayrılmadık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve özellikle comfort oda için ödediğimiz ek ücretin karşılığını alamamamız nedeniyle, en azından ödediğimiz oda ücret farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu otele bir daha gelmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.