Jadore Deluxe Hotel Türk Misafirlerine Yönelik Hizmet Ve İletişim Sorunları

20–25 Temmuz tarihleri arasında acente aracılığıyla Jadore Deluxe Hotel’de standart odada konakladım.

Otelin genel işleyişi oldukça yetersizdi. Havuz çevresinde sürekli bir şezlong problemi yaşanıyor, yer bulmak neredeyse imkansız hale geliyordu. İçeceklerde buz istememize rağmen bununla ilgili bile sıkıntı yaşadık. Bazı personellerin üslubu da oldukça rahatsız ediciydi, misafirle iletişimleri saygılı ve çözüm odaklı değildi.

Otel içerisinde aktiviteler ve genel eğlence anlayışı tamamen yabancı turistlere yönelikti. Toplanan ekipler yabancılardan oluştuğu için iletişim kurmakta zorlandım. Havuzda yalnızca yabancı şarkılar çalınıyor, sürekli yabancı dil konuşuluyor, Türk misafir olarak kendimi otelde turist gibi ve dışlanmış hissettim. Türkçe iletişim kurmak neredeyse imkansızdı.

Yaşadığım iletişimsizlik ve hizmetteki yetersizlik nedeniyle bu oteli bir daha asla tercih etmeyeceğim, konaklamamdan dolayı çok pişmanım. Otel yönetiminden, Türk misafirleri de dikkate alan, iletişimi güçlendiren ve hizmet kalitesini artıran somut adımlar atmasını ve bu konularda iyileştirme yapılmasını bekliyorum.