to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatime Haksız Ücret Talebi Ve Servis Yanıtsızlığı
2023 yılı Ağustos ayında Bursa’daki Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Saat daha 2 yılı doldurmadan, ay ve saat ayarlama çubuğundaki bozukluk sebebiyle ayı ayarlayabilirken saati ayarlayamamaya başladım. Aynı çubuğun ay ayarlamak için sorunsuz dönerken zamanı ayarlamak için dönmemesi, saatin normal kullanımda kendi kendine arıza yaptığını açıkça gösteriyor.
Geçen hafta saati garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Servisten bana sadece mesaj yoluyla “tepe darbesi var” denilerek 1.280 TL ücret talep edildiği iletildi, ancak saatte ne cam kırığı ne göçük ne de darbe izine dair herhangi bir durum yok. Üstelik servisle telefonla görüşüp detaylı bilgi almak istediğimde de ulaşamadım. Darbe almadığı, dışarıdan gözle görülür bir hasar olmadığı halde keyfi şekilde “tepe darbesi” denilerek garanti kapsamındaki bir saate ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden saatimin, benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında size bilgi verebilmemiz adına web sayfamızda yer alan bize ulaşın bölümü üzerinden bildirim oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Size ulaştım bakalım çözecek misiniz?
Merhaba Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla
Şikayeti 28 inde açtım zaten bu olayda 28 ocakta yaşandı nasıl 26 ocakta dönüş yaptınız anlamadım sizce de saçma değil mi cevabınız :)
Dönüş filan yapmadınız ba sorunumla alakalı dönüş alamadım, her kim görüyorsa bu yorumu bu marka saat alıp kendine ben saat aldım demesin mümkünse de ticaret yapmasın bu firmayla
