to read complaints and reviews, or file yours.Saatin Kısa Sürede Bozulması Ve Mağazanın Sorumluluk Almaması
Haziran 2023’te Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka kadın kol saati satın aldım. Saatin tarih ayarı sürekli geriden gelmeye başladı ve kısa süre içinde kordon kısmında kararmalar oluştu.
Sorunla ilgili olarak Saat & Saat mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak problem “kullanıcı kaynaklı” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve neredeyse saat parası kadar tamir ücreti talep edildi. Hem tarih ayarının geriden gelmesi hem de kordonun bu kadar kısa sürede kararması, saatin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı sürtünmeden çizildiği ve darbeler sonucu deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Üründe kesinlikle darbe yok kayışta renk atması mevcut ben nasıl rengini attırabilirim ki problemi bile kendiniz üretiyorsunuz tüm sosyal platformlarda paylaşacağım bunu
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında iletildiği gibi saatte üretimsel bir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla
