to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Özdilek AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Jacques Philippe marka bir kol saati satın aldım. Satın alma tarihinden bir yıl sonra, 19.12.2025 tarihinde saatin kadranında bulunan 12 ve 3 rakamlarının olduğu kısımdaki taşlar kendiliğinden düştü, ayrıca arka kısımda tarih yazısının bulunduğu bölüm aşağı doğru kaydı.
Durumu Antalya Özdilek AVM Saat & Saat mağazasına ilettik ve saat teknik servise gönderildi. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen teknik servisten tarafıma, saatin kasasının darbe aldığı, bu nedenle kadranın zarar gördüğü ve yapılacak işlemin bakım kapsamında 500 TL ücretli olacağı bilgisi verildi. Saat düşürülmediği ve hiçbir darbeye maruz kalmadığı halde bu şekilde "darbe" gerekçesi sunulmasını gerçeği yansıtmayan ve tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bunun üzerine teknik servise WhatsApp üzerinden ulaşıp iddia edilen darbeye ilişkin fotoğraf veya herhangi bir kanıt talep ettim; ancak yalnızca otomatik, robot yanıtlar aldığım için hiçbir belge ya da açıklamaya ulaşamadım. Telefonla aradığımda da teknik servis hattı, menü seçimleri esnasında sürekli düşmekte ve kimseye ulaşamamaktayım.
İki yıl garanti kapsamında olması gereken saatimin, kullanıcı hatası olmayan bu arızasının tamamen ücretsiz olarak, garanti dahilinde giderilmesini, gerektiği takdirde de ürün değişimi veya uygun başka bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Optimum AVM Saat ve Saat mağazasından aldığım Jacques Philippe marka saatim, 6 ayda iki defa bozuldu. Servise gönderdik; sözde yapıldı ve geri geldi. Ancak tekrar bozuldu. Tekrar servise verdim, yine bozuldu. Ürünün yenisiyle değişimini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım...
24.04.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Saat & Saat mağazasından, fişi ve garanti belgesiyle birlikte Jacques Philippe jpags837318 model bir saat satın aldım. Satış danışmanları özellikle fiyat/performans açısından çok başarılı ve şık olduğunu söyleyerek ürünü önerdiler, bu anlatımla güvenerek ...
27/05/2018'de nişanlım hediye olarak İskenderun Forbes AVM Saat & Saat mağazasından Skagen marka bir adet kol saati aldı. Saat 2 ay sonra durdu. Saat & Saat mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Saat servisten çalışır şekilde döndü fakat yaklaşık 2 ay sonra yine durdu. Durmadan önce de geri kalıy...
Haziran 2023’te Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka kadın kol saati satın aldım. Saatin tarih ayarı sürekli geriden gelmeye başladı ve kısa süre içinde kordon kısmında kararmalar oluştu. Sorunla ilgili olarak Saat & Saat mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak problem “kullanıc...
Yaklaşık 2.5 yıl önce doğum günümde Saat & Saat ten alınan Jacques Philippe bayan model saatin tamda garantisi dolduktan 6 ay sonra pili yeni değiştirmeme rağmen sürekli durmasından dolayı saat&saate götürdük. Bize pilden dolayı değil mekanizması bozuk dendi ve firmasına gönderilip 2250 TL bir tamir...
Yorumlar